Каталог услуг

Оплата заказа происходит полностью на сайте перед отправкой. Мы принимаем:

• Банковские карты «Мир».
• Перевод через Систему быстрых платежей (СБП).
• Электронные кошельки (например, ЮMoney).
• Оплата по квитанции или реквизитам для юридических лиц.
• Другие доступные способы онлайн-оплаты.

Все платежи осуществляются через защищенное соединение. Товар резервируется и передается в доставку только после подтверждения оплаты.

Мы отправляем заказы по всей России проверенными транспортными компаниями:

• Как это работает: Вы оформляете и оплачиваете заказ на сайте. Мы упаковываем его и передаем в службу доставки. Трек-номер отправляется на e-mail или в SMS.
• Службы доставки: Почта России, СДЭК, Boxberry и другие ТК.
• Стоимость и сроки: Рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от веса и адреса.
• Самовывоз: Бесплатно из нашего пункта выдачи в Москве (адрес высылается после заказа).

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют порядок отказа от услуг по переводу документов и возврата уплаченных денежных средств. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента передачи заказчику готового перевода (в бумажном или электронном виде) и/или проставления необходимых штампов, печатей и подписей переводчика.

Услуга носит индивидуально-определенный характер, поскольку выполняется на основе конкретных документов заказчика.

2. Отказ от услуги до начала выполнения работ

Вы вправе отказаться от услуги в любое время до момента начала ее фактического выполнения. Под началом выполнения понимается:

• передача документов переводчику;
• внесение предоплаты в счет начала работы;
• подтверждение заказа в личном кабинете или по электронной почте.

При отказе до начала работ возвращается 100% уплаченной суммы, за вычетом фактически понесенных расходов (если таковые документально подтверждены и связаны с выполнением конкретного заказа — например, оплата нотариального заверения, если оно уже было начато).

3. Отказ от услуги после начала выполнения работ

Если работа уже начата (перевод выполнен частично или полностью, но не передан заказчику), возврат производится пропорционально фактически выполненному объему:

• 50% возврата — если перевод выполнен менее чем наполовину;
• 30% возврата — если перевод выполнен более чем наполовину, но не завершен;
• 0% возврата — если перевод полностью завершен, но заказчик отказывается его принимать по причинам, не связанным с качеством (например, передумал, изменились обстоятельства).

Точный процент возврата определяется индивидуально и фиксируется в заявлении об отказе.

4. Возврат при ненадлежащем качестве перевода

Если перевод содержит существенные недостатки (искажение смысла, ошибки, повлекшие отказ принимающей организации в приеме документов), вы вправе потребовать:

• безвозмездного исправления перевода;
• соразмерного уменьшения стоимости услуги;
• полного возврата уплаченной суммы.

Для этого необходимо направить письменную претензию на orgtarjima@gmail.com с указанием конкретных ошибок и приложением официального отказа (если есть). Мы рассматриваем претензию в течение 10 дней и либо устраняем недостатки за свой счет, либо возвращаем деньги.

5. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 календарных дней с момента получения нами заявления об отказе или претензии.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• на банковскую карту;
• по реквизитам, указанным в заявлении (если оплата была наличными или переводом).

6. Порядок подачи заявления

Для возврата необходимо направить на нашу электронную почту orgtarjima@gmail.com заявление в свободной форме, содержащее:

• ФИО заказчика (как в договоре);
• номер заказа или дату обращения;
• причину отказа;
• сумму к возврату;
• способ возврата (карта / реквизиты).

К заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность, и документ об оплате (чек, квитанция).

Email: orgtarjima@gmail.com

Время работы поддержки: Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 (МСК).